Мобильная версия сайта m.mdm.ru

Вопросы и Ответы по объединению банкоматных сетей

1. На какие тарифные планы распространяются домашние тарифы в банкоматах банков-партнёров?
2. Каковы ограничения на проведение транзакций в банкоматах банков-партнёров.
3. Почему при пополнении наличными карты Visa МДМ Банка в банкомате Альфа-Банка с моей карты была списана сумма равная 0,01 USD?
4.Будет ли взиматься комиссия по операциям получения наличных денежных средств по платежной карте эмитированной ПАО «МДМ Банк» при совершении данной операции в банкоматах Банка-партнера?
5. У меня карта ПАО «МДМ Банк». В банкомате Банка-партнера я проверил остаток денежных средств и с меня была удержана комиссия.
6. Могу ли я по карте Банка-партнера в банкоматах ПАО «МДМ Банк» снимать деньги без комиссии?
7. Как банкомат Банка-партнера определяет, что у меня карта именно ПАО «МДМ Банк»?
8. Что мне делать, если я снимал деньги в банкомате Банка-партнера и с меня все-таки была удержана комиссия?
9. В Банкоматах Банков-партнеров не будет взиматься дополнительная комиссия за снятие средств по всем категориям карт выпущенных ПАО «МДМ Банк» или условие распространяется только на карты высокой категории?
10. Какой срок действия этой акции?
11. Могу ли я осуществить операцию погашение кредита / пополнение платежной карты, выпущенной ПАО «МДМ Банк», в банкоматах Банков-партнеров
12. У меня карта Visa, выпущенная ПАО «МДМ Банк» - смогу я снимать деньги без комиссии в банкоматах ОАО «ОТП Банк»?
13. Почему бесплатная комиссия в банкоматах ОАО «ОТП Банк» распространяется только на MasterCard?

1. На какие тарифные планы распространяются домашние тарифы в банкоматах банков-партнёров?

Для карт физических лиц (тарифов «Благотворительный», «Вместе с нами», «Гарантированная карта для своих», «Для Бизнеса», «Для Бизнеса_Акция», «Доходная карта», «Золотая осень», «Карта руководителя», «Лояльный», «Партнер», «Партнер VIP», «Пенсионный», «Премиальный», «Расчетный», «Расчетный для бизнеса», «Сотрудник_МДМ», «Стратегический», «Уникальный», «Частный», «Частный_Акция», «VIP», СП «Базовый», СП «Комфорт», СП «Премиум» и «uBank») по домашним тарифам доступно снятие наличных в банкоматах следующих банков: БИНБАНК (ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты»), Райффайзенбанк, Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, Промсвязьбанк, Восточный экспресс банк, Кольцо Урала и внесение наличных в банкоматах Альфа-Банка.

По корпоративным картам категории Visa Business/MasterCard Business снятие наличных по домашним тарифам возможно в банкоматах следующих банков: БИНБАНК (ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК кредитные карты»), Райффайзенбанк, Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, Промсвязьбанк.

2. Каковы ограничения на проведение транзакций в банкоматах банков-партнёров.

На снятие наличных специальные ограничения установлены только в банкоматах Банка Русский Стандарт в размере 8 000 руб./операция, в других банках специальных ограничений нет. Обратите внимание, что технически банкоматы, как правило, не могут выдавать более 40 купюр за одну операцию).

На внесение наличных (в банкоматах Альфа-Банка):

  • в размере 15 000 руб. на одну операцию с использованием одной банковской Карты VISA;
  • в размере 85 000 руб. на одну операцию с использованием одной банковской Карты MasterCard;
  • в размере 300 000 руб. на общую сумму операций, совершенных в течение одного дня с использованием одной банковской Карты MasterCard.;
  • в размере 300 000 руб. на общую сумму операций, совершенных в течение одного календарного месяца с использованием одной банковской Карты VISA;
  • в размере 720 000 руб. на общую сумму операций, совершенных в течение одного календарного месяца с использованием одной банковской Карты MasterCard.

В банкоматах Альфа-Банка по картам МДМ Банка вы можете снимать денежные средства только в рублях.
О тарифах по выдаче наличных вы можете узнать здесь.

В течение одного дня с использованием одной банковской Карты может быть совершено не  более 5 операций по картам Visa и не более 8 операций по картам MasterCard.

3. Почему при пополнении наличными карты Visa МДМ Банка в банкомате Альфа-Банка с моей карты была списана сумма равная 0,01 USD?
  • При пополнении наличными карты Visa МДМ Банка в банкомате Альфа-Банка происходит не списание, а временная блокировка суммы равной 0,01 USD сроком на 30 дней. Это означает, что сумма не списывается, она становится недоступна на срок 30 дней. По истечении этого срока сумма снова становится доступна на карте. 
  • По картам MasterCard аналогичного временного удержания не происходит. 
    При оплате кредита временно заблокированная сумма 0,01 USD не идёт в счёт оплаты кредита.
4.Будет ли взиматься комиссия по операциям получения наличных денежных средств по платежной карте эмитированной ПАО «МДМ Банк» при совершении данной операции в банкоматах Банка-партнера?
  • В банкоматах Банков-партнеров для Вас сохраняется та же комиссия за снятие денежных средств по карте, выпущенной ПАО «МДМ Банк», что и в банкоматах ПАО «МДМ Банк», т.е. в банкоматах Банков-партнеров Вы получаете наличные денежные средства по «домашним» тарифам. В банкоматах Альфа- Банка по картам МДМ Банка вы можете снимать денежные средства только в рублях.
5. У меня карта ПАО «МДМ Банк». В банкомате Банка-партнера я проверил остаток денежных средств и с меня была удержана комиссия.
  • Соглашение с Банками-партнерами распространяется исключительно на операции получения наличных денежных средств. Если тарифным планом, в рамках которого ПАО "МДМ Банк" выпустил Вам карту, предусмотрена комиссия за просмотр остатка в сторонних банкоматах, то эта же комиссия распространяется и на операции по просмотру баланса в банкоматах Банков-партнеров.
  • В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка.
6. Могу ли я по карте Банка-партнера в банкоматах ПАО «МДМ Банк» снимать деньги без комиссии?
  • ПАО «МДМ Банк» не взимает комиссию за снятие Вами наличных денежных средств по картам Банков-партнеров в своих банкоматах, но при этом возможна комиссия банка-эмитента – Банка, который выпустил Вам Вашу карту.
7. Как банкомат Банка-партнера определяет, что у меня карта именно ПАО «МДМ Банк»?
  • Каждый банк, выпускающий карты платежной системы MasterCard или Visa, имеет свой строго определенный перечень БИН-номеров, указывающих на принадлежность карт к тому или иному банку – это первые шесть цифр номера карты. Перечень БИН-номеров ПАО «МДМ Банк» прописан в банкоматах Банков-партнеров и таким образом банкоматы Банков-партнеров распознают карты ПАО «МДМ Банк».
8. Что мне делать, если я снимал деньги в банкомате Банка-партнера и с меня все-таки была удержана комиссия?
  • Прежде всего, Вам необходимо убедиться, что для тарифного плана, к рамках которого ПАО «МДМ Банк» выпустил Вашу карта, предусмотрено снятие денежных средств в банкоматах ПАО «МДМ Банк» без комиссии (все тарифы ПАО «МДМ Банк» размещены на сайте банка). Если для Вашего тарифного плана предусмотрена данная комиссия, необходимо сравнить размер удержанной комиссии с размером комиссии, предусмотренной соответствующим тарифным планом. В случае если комиссия была удержана неправомерно, либо ее размер не соответствует указанному в тарифном плане, Вам необходимо направить в ПАО «МДМ Банк» претензию путем обращения в ближайшее отделение ПАО «МДМ Банк», через сайт банка, либо через Контакт-центр по телефону 8-800-2003-700
9. В Банкоматах Банков-партнеров не будет взиматься дополнительная комиссия за снятие средств по всем категориям карт выпущенных ПАО «МДМ Банк» или условие распространяется только на карты высокой категории?
  • Будет взиматься комиссия или нет зависит не от категории карты, а от тарифного плана, в рамках которого ПАО «МДМ Банк» выпустил карту: если по вашей карте в банкоматах ПАО «МДМ Банк» предусмотрено снятие наличных денежных средств без дополнительных комиссий, то и в банкоматах Банков-партнеров Вы также сможете снимать денежные средства по карте ПАО «МДМ Банк» без комиссии; если же вашим тарифным планом предусмотрено взимание комиссии при снятии денежных средств в банкомате ПАО «МДМ Банк», то такая же комиссия с Вас будет удержана и в банкомате Банков-партнеров
10. Какой срок действия этой акции?
  • Это не акция, это соглашение о Сотрудничестве и оно действует бессрочно, пока одна из сторон не заявит о своем желании его расторгнуть. Актуальные адреса банкоматов банков-агентов, банкоматов банков-партнеров, а также другую дополнительную информацию Вы можете получать по телефону Круглосуточной справочной службы 8-800-2003-700 (звонок по России бесплатный).
11. Могу ли я осуществить операцию погашение кредита / пополнение платежной карты, выпущенной ПАО «МДМ Банк», в банкоматах Банков-партнеров
  • Услуга пополнения банковских карт наличными через банкомат доступна по картам Visa и MasterCard, выпущенным ПАО «МДМ Банк» без комиссий со стороны нашего партнёра АО «Альфа-Банк».
  • Пополнение осуществляется в рублях независимо от валюты карточного счета.
  • Пополнение возможно осуществить только через банкоматы, указанные здесь.
  • О лимитах по пополнению вы можете узнать здесь.
12. У меня карта Visa, выпущенная ПАО «МДМ Банк» - смогу я снимать деньги без комиссии в банкоматах ОАО «ОТП Банк»?
  • Нет, в настоящее время соглашение с ОАО «ОТП Банк» распространяется только на операции снятия денежных средств через банкоматы с помощью карт платежной системы MasterCard.
13. Почему бесплатная комиссия в банкоматах ОАО «ОТП Банк» распространяется только на MasterCard?
  • Соглашение по объединению банкоматных сетей между ПАО «МДМ Банк» и ОАО «ОТП Банк» по картам платежной системы MasterCard стало первым этапом сотрудничества двух банков. В настоящее время ведется  оценка работ по объединению банкоматных сетей и в отношении карт платежной системы Visa.